Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем. Обратная доставка товаров осуществляется по договорённости.

Условия возврата для товаров надлежащего качества
В соответствии со статьёй 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» существуют две причины, по которым покупатель может вернуть или обменять купленный товар:

  1. если товар не соответствует качеству, заявленному производителем;

  2. если товар полностью соответствует всем требованиям, но по каким-либо причинам не устраивает покупателя.

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретён, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или если по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не включая день покупки.

Обмену товара надлежащего качества подлежит, если:

  • он не использовался;

  • сохранён его товарный вид, потребительские свойства;

  • сохранены пломбы, ярлыки;

  • есть расчётный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Если товар был доставлен курьерской службой Новой Почты, то его следует проверить в присутствии сотрудника службы при получении товара.

Условия обмена/возврата товара ненадлежащего качества
Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», при обнаружении в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

  • пропорционального уменьшения цены;

  • бесплатного устранения недостатков товара;

  • возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Требования потребителя, предусмотренные этой статьёй, не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, удовлетворяющее требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) докажет, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения.

Потребитель имеет право принимать участие в проверке качества товара лично или через своего представителя.

Обмен и возврат товаров осуществляется почтовой компанией "Новая Почта". Для решения вопросов обмена и возврата товаров — позвоните нашему менеджеру по номеру +380 (63) 426-13-18.

Возврат средств осуществляется удобным для клиента способом в течение 5 рабочих дней после получения и проверки товара продавцом.

Согласно закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.